Cambios y devoluciones

Todos los artículos disponen de descripciones detalladas y fotografías de producto. Solo se aceptarán cambios y devoluciones por los siguientes motivos:

  • El producto está defectuoso
  • El producto enviado no se corresponde con el pedido realizado.

Para realizar devoluciones dispone de un plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Las devoluciones deberán ser notificadas previamente mediante un email a info@potnia.es. Las devoluciones no notificadas en el plazo establecido serán automáticamente rechazadas. Solamente se aceptará la devolución cuando el producto se encuentre en perfectas condiciones, se encuentre en su embalaje original y junto a la factura del pedido.

Los gastos de envío, exceptuando los casos de garantía, correrán siempre a cargo del cliente.

Por motivos de higiene, no realizamos devoluciones de pendientes.

Si los artículos recibidos no se corresponden con el pedido realizado, deberá notificarlo mediante mail a info@potnia.es en un plazo máximo de 24h desde la entrega del mismo.

En ningún caso Potnia Jewels emitirá reembolsos. Se generará un vale con el importe de los artículos devueltos que podrá canjearse en un plazo de 60 días naturales.